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Slate를 사용하면서 도움이 필요할 때 가장 빠른 방법은 이메일입니다.

자주 묻는 질문

1. USB로 연결한 iPad가 Windows에 인식되지 않아요

다음 순서로 확인해 주세요.

1. iPad가 잠금 해제 상태이고 "이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?" 화면이 뜨면 신뢰를 눌렀는지 확인합니다.
2. USB-C 포트가 있는 iPad인지 확인하고, PC의 USB-A 또는 USB-C 포트에 맞는 케이블이 데이터 전송용인지 확인합니다. 일부 케이블은 충전만 가능합니다.
3. Windows에 Apple Mobile Device Support 드라이버가 설치되어 있어야 합니다. Slate는 이를 직접 설치하지 않으므로, 누락된 경우 Microsoft Store의 Apple Devices 또는 Apple 공식 iTunes를 설치해 주세요.
4. 다른 USB 포트(특히 PC 본체 후면)로 바꿔 보세요.

2. 연결은 되지만 iPad 화면이 검게 표시돼요

가상 디스플레이 드라이버가 활성화되지 않았을 수 있습니다.

• Windows 트레이의 Slate 아이콘을 우클릭 → 화면 새로고침을 눌러 보세요.
• Windows의 설정 → 시스템 → 디스플레이에서 추가 가상 디스플레이가 보이는지 확인합니다.
• 보이지 않으면 연결을 확인하고 iPad에서 Slate를 다시 여세요. 계속되면 Windows용 Slate를 재설치해 주세요.

3. 화면이 끊기거나 지연이 심해요

• Wi-Fi에서는 공유기 가까이 이동하고 대용량 다운로드를 잠시 멈춰 보세요. PC의 유선 LAN 또는 USB 연결도 시도할 수 있습니다.
• USB 2.0 이상 포트와 인증된 데이터 케이블을 사용 중인지 확인하세요.
• USB 허브를 거치지 않고 PC에 직접 연결해 보세요.
• 다른 USB 대용량 장치(외장 SSD 백업 등)와 같은 컨트롤러를 공유 중이면 분리해 보세요.
• Slate는 iPad 화면 비율에 따라 1920×1080, 1920×1280 또는 1920×1440을 60Hz로 사용합니다. Windows에서 이 모드를 임의로 변경하지 마세요.

4. 무료 세션은 어떻게 시작하나요

Windows용 Slate를 실행하고 같은 로컬 네트워크 또는 USB-C로 iPad를 연결하면 결제 수단 등록 없이 15분 무료 세션이 시작됩니다. 세션이 끝나면 앱에서 "무료로 계속"을 눌러 다시 15분을 시작하거나, 끊김 없이 쓰기 위해 구독할 수 있습니다.

5. 구독을 해지하고 싶어요

구독 해지는 Apple ID 계정 설정 → 구독 관리에서 직접 진행해 주세요. 이는 Apple App Store의 정책이며, 회사가 대신 처리할 수 없습니다.

• iPad: 설정 → [본인 이름] → 구독
• 또는 App Store 앱 → 우측 상단 프로필 → 구독

6. App Store 결제 환불은 어떻게 요청하나요

Slate 구독은 Apple App Store에서 결제되므로 환불 요청과 승인도 Apple이 처리합니다. Apple 문제 신고에 로그인해 "환불 요청"을 선택해 주세요. 환불 가능 여부는 국가·지역과 Apple 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 이용약관 제6조를 참고해 주세요.

7. 시스템 요구사항이 어떻게 되나요

• Windows: Windows 11 x64 권장 및 공식 지원. Windows 10 버전 1903+ x64는 호환되지만 Microsoft의 일반 OS 지원은 종료되었습니다. macOS·Linux 호스트는 지원하지 않습니다.
• iPad: iPadOS 17 이상. USB 연결은 USB-C 모델을 지원합니다.
• 연결: 같은 공유기의 Wi-Fi 또는 USB-C 데이터 케이블. PC는 유선 LAN도 가능합니다.
• 네트워크: 화면 전송은 같은 로컬 네트워크 안에서 이루어지며 인터넷 서버를 거치지 않습니다. iPad의 로컬 네트워크 권한을 허용하세요. 게스트 Wi-Fi·VPN·기기 격리는 자동 검색을 막을 수 있습니다.

8. 기존 가상 디스플레이 드라이버 경고가 표시돼요

Slate 설치 전에 MttVDD 기반 가상 디스플레이가 감지되면 첫 실행 때 한 번 안내합니다. Sunshine/Moonlight 또는 다른 가상 디스플레이 앱과 Slate가 같은 Root\MttVDD 장치, 제어 파이프와 설정을 공유할 수 있어 동시에 실행하면 화면 연결이나 해상도 설정이 충돌할 수 있습니다. 문제가 생기면 두 앱 중 하나를 종료한 뒤 Slate 트레이에서 화면 새로고침을 누르세요. Slate는 설치를 막지 않으며, 제거할 때 설치 전에 존재하던 드라이버를 삭제하지 않습니다.

9. 인터넷이 없어도 작동하나요

네. 화면 전송은 같은 로컬 네트워크 또는 USB로 작동하며 인터넷 연결이 필요하지 않습니다. 화면 데이터는 회사 서버나 외부 네트워크를 거치지 않습니다. 구독 인증을 위해 최초 1회 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다.

10. Wi-Fi에서 PC를 찾지 못하거나 연결이 취소되었어요

양쪽 Slate를 최신 버전으로 업데이트하고 iPad 설정에서 Slate의 로컬 네트워크 접근을 허용하세요. PC와 iPad를 같은 공유기에 연결하고 게스트 네트워크나 VPN, 기기 격리 설정을 확인하세요. Windows 방화벽에서 Slate의 로컬 네트워크 검색을 허용해야 합니다.

처음 연결할 때 6자리 코드가 같은지 확인한 뒤 iPad에서 허용하고 Windows에서도 예를 누르세요. 거절하거나 2분이 지나면 자동 시도를 멈춥니다. 다시 연결하려면 iPad의 연결 도움말에서 재시도를 누른 뒤 Windows 트레이의 화면 새로고침을 누르세요. 저장된 PC는 iPad의 연결 도움말에서 지울 수 있습니다.

같은 공유기 검색, Ethernet PC, 페어링과 로컬 스트리밍의 동작은 무선 연결 가이드에서 자세히 확인할 수 있습니다.

더 자세한 안내가 필요하세요?

위에서 해결되지 않는 문제는 support@slatedisplay.app으로 보내주세요. 가능하시면 다음 정보를 함께 전달해 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

• Windows 버전 (예: Windows 11 24H2)
• iPad 모델 및 iPadOS 버전
• 연결 방식(Wi-Fi 또는 USB), 공유기 또는 USB 케이블 정보
• 증상 발생 시점·재현 방법